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Store Policy

Customer Care

Stelle & Pois è in realtà Valentina, mi occupo personalmente di tutto!
Sarà mia premura rispondere quanto prima ad ogni dubbio, domanda o richiesta che riceverò.


Se non hai trovato una soluzione alla tua domanda nella sezione F.A.Q.,  puoi contattarmi attraverso

l'apposita sezione contatti.
Riceverai una mia risposta entro 24 ore dalla tua richiesta.

COME EFFETTUARE UN ORDINE 

Questo sito è stato ideato per offrire al cliente un catalogo con descrizioni, info, costi per ogni prodotto. Trattandosi quasi sempre di lavori personalizzati non è possibile acquistare senza prima aver fatto due chiacchiere… Ti suggerisco quindi di dare una prima occhiata allo shop, cosi potrai farti un’idea di ciò che ti piace di quali possono essere le tue necessità, per poi contattarmi via email o su Instagram. Avremo così l’occasione di conoscerci e di parlare di ciò che realizzerò esclusivamente per te!


E quando ho scelto cosa voglio e sono pronta a confermare l’ordine?
Riceverai un messaggio con il riepilogo del tuo ordine , sarà tua cura controllare che tutto sia

giusto e comunicare tempestivamente eventuali modifiche.
L'ordine si intende confermato al ricevimento del saldo:
Il preventivo inviato avrà validità 24h e non garantisce alcuna prenotazione per la data di consegna stabilita . Se il pagamento non verrà corrisposto entro tale scadenza l'operazione verrà ritenuta nulla. La spedizione verrà effettuata con corriere nazionale tracciabile (consegna in 48h circa) al costo di €8.00, GRATUITA per ordini superiori a €250.
Per spedizioni al fuori del territorio italiano contattami via mail.
Per la spedizione ho bisogno di nome e cognome del destinatario, indirizzo completo, nome sul citofono (se diverso) e un recapito cellulare.


MODALITA' DI PAGAMENTO 
Il pagamento potrà essere effettuato tramite bonifico bancario.

TEMPI DI LAVORAZIONE

Trattandosi di creazioni artigianali, quindi interamente fatte a mano, il tempo di lavorazione può variare in base alla quantità di lavoro e al tipo di personalizzazione. 
Generalmente è bene ordinare con almeno 4 mesi di anticipo.
In periodi di ALTA stagione (principalmente a ridosso delle festività ) le tempistiche possono allungarsi, sarà mia cura capire e venire incontro a eventuali richieste o urgenze.
Ti consiglio in ogni caso di contattarmi tramite la sezione contatti, ti risponderò il prima possibile.

Privacy E SICUREZZA

Payment Methods

Questa informativa sulla privacy descrive in che modo raccolgo e utilizzo le informazioni quando mi contatti o acquisti le mie creazioni. Per gli scopi delle legge europea sulla protezione dei dati io, Valentina Proietto, sono responsabile del trattamento delle tue informazioni personali. In caso di domande o dubbi, contattami all'indirizzo mail stellepois@yahoo.it 
1. LE INFORMAZIONI CHE RACCOLGO 
Per completare il tuo ordine necessito di alcune informazioni personali quali: nome, cognome, indirizzo, CAP, città, provincia, nazione, email, dati di pagamento e i dettagli del prodotto che hai ordinato. Potresti decidere di fornirmi ulteriori informazioni personali (ad esempio per ordinare un prodotto personalizzato), se mi contatti direttamente. Utilizzerò questi dati unicamente per rispondere alle tue richieste o fornirti informazioni e non verranno condivisi con terze parti.  
2. PERCHE' MI SERVONO LE TUE INFORMAZIONI E COME LE UTILIZZO 
Le informazioni rilasciate al momento dell'acquisto sono indispensabili per adempiere ai miei obblighi di venditrice e quindi completare il tuo ordine, effettuare la spedizione dei prodotti acquistati o fornirti assistenza.  Suddette informazioni sono inoltre necessarie per la conformità ad obblighi amministrativi e legali, come la conservazione delle informazioni sul tuo acquisto se richiesto dalla normativa fiscale. 
3. CONDIVISIONE E DIVULGAZIONE DELLE INFORMAZIONI 
Le tue informazioni personali sono condivise con terze parti solo per ragioni e circostanze necessarie. Sono condivise con la compagnia di spedizioni ai quali affido la consegna dei miei pacchi e potrebbero essere condivise con la mia commercialista per gli obblighi amministravi e legali sopra citati. I tuoi dati non saranno mai ceduti a terzi per finalità di marketing.
4. CONSERVAZIONE DEI DATI 
Una volta completato e recapitato l'ordine, le tue informazioni (nome, cognome, città) saranno da me conservate sulle ricevute per tenere traccia della contabilità. In genere conservo i tuoi dati per un periodo di tempo di 4 anni. Hai il diritto di conoscere il contenuto dei dati che mi hai fornito, di verificarne l'esattezza, chiederne l'integrazione, l'aggiornamento, la rettifica oppure la cancellazione. Ad esclusione dei dati che devo conservare per scopi amministrativi o legali come quelli compresi nelle fatture/ricevute delle vendite effettuate.

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